尽管家用中央空调市场在不断扩大，可是在产品的售后服务方面却一直没有得到重视。相比起传统家用空调6年包修、变频空调2年包换的年限，目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年，这对于消费者来说，无疑缺乏相应的权益保护，同时这对家用中央空调行业的发展也是极为不利的。
　　据悉，格力电器已对外宣布，自2014年8月1日起，格力将在行业内率先实行家用中央空调6年免费包修的服务政策。业内人士认为，该政策的实行不仅体现了企业的社会责任感，更展示了格力对消费者切身利益的关注，反映出格力奉行的“质量第一”原则及对产品品质的强大信心。
　　“包修”不等同“保修”
　　空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务。近年来，为了吸引眼球，各空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念，“8年保修”、“10年保修”甚至“15年保修”等粉墨登场，令人眼花缭乱，也令消费者无从辨别。其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律概念，其中最大的区别是“保修”是可以收费的，而“包修”则是完全免费的。
　　空调售后包修期需要厂家强大的综合实力做保证和完善的维修网络做载体 ，否 则 只 是“ 纸 上 谈兵”。随着中国整体消费水平的提高，如今价格已经不再是抢占市场份额的最后利器，品质和服务才是出奇制胜的法宝。
　　“量、质”齐升格力再树行业标杆
　　无论在家用空调还是中央空调领域，格力空调一直走在市场前列，并且用切实行动体现行业龙头的企业责任感。在行业服务出现空白时，格力又一次首先站出来，提出“家用中央空调6年免费包修”的服务政策。
　　据格力电器相关负责人介绍，本次服务升级既是量的升级，又是质的升级。首先，格力把家用中央空调的“保修”提升为“包修”，其次，把原本2年的时长延长到6年。这既是对消费者的负责，也是格力对自身产品质量的强大信心。
　　资料显示，格力电器连续多年在家用空调和中央空调领域双双占据全国市场份额第一的宝座。据介绍，格力本次服务政策的升级覆盖其销售的所有家用中央空调产品。专家认为，格力此前的几次服务升级，均引发了其他空调企业的跟风行动，虽然后来者无疑有“山寨”之嫌，但是对于行业升级和消费者利益来说，却不失为一件好事。